在整體衛浴行業(yè)內，產(chǎn)品為王、渠道為王的概念并不陌生，很多企業(yè)也謹遵者這兩大營(yíng)銷(xiāo)理念發(fā)展。而今隨著(zhù)產(chǎn)品數量的不斷增多，市場(chǎng)上優(yōu)質(zhì)的整體衛浴產(chǎn)品數不勝數，無(wú)論是一線(xiàn)城市，還是城鎮區域，消費者都可以購買(mǎi)到優(yōu)質(zhì)的品牌整體衛浴產(chǎn)品。如今的產(chǎn)品雖然仍是企業(yè)發(fā)展重點(diǎn)，但是能夠讓品牌脫穎而出的，卻不再是產(chǎn)品，而是優(yōu)質(zhì)、貼心、個(gè)性化的服務(wù)。

完善服務(wù)體系搶奪市場(chǎng)先機

大量的投入經(jīng)費進(jìn)行店面升級和擴張，或者加大設備更新?lián)Q代的力度，促進(jìn)產(chǎn)品庫存儲備的提升，這些經(jīng)營(yíng)策略在整體衛浴行業(yè)中應用的非常普遍。然而此類(lèi)經(jīng)營(yíng)策略帶來(lái)的成本投入太高。近兩年行業(yè)不景氣，因為高投入而造成巨大經(jīng)營(yíng)損失的現象也非常普遍。在新的一年到來(lái)之際，仍然采取傳統的高投入擴張策略并不合適。那么企業(yè)應該如何穩中有升的提高市場(chǎng)占有率，搶占市場(chǎng)優(yōu)勢呢?整體衛浴企業(yè)應該要打好服務(wù)牌!

打好服務(wù)牌，也就是從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)體系建設、服務(wù)細節完善和優(yōu)化等方面入手，給客戶(hù)帶來(lái)更好的服務(wù)體驗。相比較進(jìn)行店面升級、大量積累庫存、更新設備和擴大廠(chǎng)房、增設旗艦店等高投入的經(jīng)營(yíng)方式來(lái)說(shuō)，單純在服務(wù)品質(zhì)上進(jìn)行強化的經(jīng)濟投入要低得多。在如此的市場(chǎng)形勢下，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量提升的風(fēng)險也就小得多。更何況很多企業(yè)的服務(wù)體系本就不夠完善，借此機會(huì )全力做好服務(wù)質(zhì)量的提升不失為明智之舉。

以服務(wù)固守經(jīng)營(yíng)陣線(xiàn)，以服務(wù)推動(dòng)渠道擴展

市場(chǎng)不景氣，企業(yè)在產(chǎn)品銷(xiāo)量和業(yè)務(wù)渠道上可能會(huì )遭遇較大滑坡。不過(guò)相信很多企業(yè)都有已經(jīng)建立的客戶(hù)關(guān)系。盡可能地從已建立的客戶(hù)中爭取訂單，這也是一種可行的策略。我國知名的整體衛浴企業(yè)多數在將服務(wù)體系建設作為本年度的重點(diǎn)和核心工作。在整體下滑的市場(chǎng)趨勢下，要爭取新的客戶(hù)難上加難，而要與現有的客戶(hù)保持更好的合作就容易多了。通過(guò)服務(wù)體系的建設和完善，是為了給客戶(hù)更多信心，讓客戶(hù)看到企業(yè)誠摯的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的精神。

對于開(kāi)拓新的客戶(hù)，這也同樣需要以服務(wù)質(zhì)量的升級為誘導。新形勢下，客戶(hù)可能會(huì )對企業(yè)的實(shí)力、服務(wù)和信譽(yù)等產(chǎn)生質(zhì)疑和憂(yōu)慮。企業(yè)加大服務(wù)力度，是讓客戶(hù)放心，也是說(shuō)服客戶(hù)對企業(yè)產(chǎn)生信任。對于整體衛浴企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一種更加穩健，同時(shí)也對未來(lái)發(fā)展絕對有利的經(jīng)營(yíng)策略。

利用市場(chǎng)需求放緩、市場(chǎng)擴張節奏放慢的機會(huì )強化企業(yè)的軟實(shí)力，這才是整體衛浴企業(yè)隨機應變，發(fā)展壯大的可靠保障。